Taahhüt Bitti Vodafone İptal Hakkını Reddetti Ve 1050 TL Ücret İstedi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için bugün müşteri hizmetlerini arayıp hattımı iptal ettirmek istedim. Taahhüdüm sona erdiği ve fiyatlar çok yükseldiği için artık bu ücreti ödemek istemediğimi, hattı kapatmak istediğimi özellikle belirttim.

Bugüne kadar yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, artık 1050 TL talep etmeye başladıklarını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “iptal hakkınız yok, 1 ay sonra iptal olacak, 1 ay daha kullanmanız gerekiyor ve 1050 TL ödemeniz lazım” şeklinde bir ifade kullandı. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen iptal hakkımın olmadığı söylenmesi ve bu süreçte yüksek ücreti ödemeye mecbur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Sözleşme sürem dolduğu için hattımı istemediğim bir ücrete devam ettirmek zorunda kalmak istemiyorum. Hattımın ek bir şart koşulmadan, fazladan ücret ödemeden iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmamasından dolayı mağduriyetimin Vodafone tarafından acil olarak giderilmesini istiyorum.