Dolap'ta Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Dolap üzerinden 31 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sp091616458489 numaralı “yurt dışı Canvas Bej Ceket” siparişim için bugün, 3 Kasım 2026’da teslim edildi bilgisi geldi ancak bana ulaşan hiçbir ürün yok. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimle ilgili herhangi bir imza attım ya da arama aldım.

Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de sistem içi destek bölümüne durumu yazarak ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. İşlemlerin sadece online ilerlemesi ve ulaşmayan kargo gibi temel bir sorun için hazır bir destek sürecinin olmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Yarın siparişin otomatik onaylanacak olması ve ödemenin satıcıya aktarılacak olması da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Dolap’tan, ürünü gerçekten gönderebiliyorlarsa siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.