Ücret İadesi Gecikmesi Ve Ürün Gönderilmemesi

3 Eylül tarihinde Kevser Ceyhan Luxury isimli Instagram sayfasından EFT ile 3.600 TL tutarında çanta siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi ve bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim, her seferinde “yarın”, “haftaya”, “en kısa zamanda” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Sürekli farklı tarihler verildi fakat verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bir müşterinin ücret iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem kabul edilemez hem de yasal açıdan sorunlu bir durumdur.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hızın, iade sürecinde de gösterilmesini beklemek en doğal hakkımızdır. Artık oyalayıcı sözler değil, net ve somut bir çözüm görmek istiyorum. 3.600 TL tutarındaki ücretimin daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almasını, Kevser Ceyhan Luxury hesabından alışveriş yapmamalarını ve bu tarz mağduriyetler yaşatmaktan çekinmeyen kişilerden uzak durmalarını özellikle tavsiye ederim.