Evimdeki 5G Sinyal Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve yaklaşık 2 yıldır 5g sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Evim İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi 203/38 sokakta, bir apartmanın 1. Katında bulunuyor. Bölge, yurtların ve öğrencilerin yoğun olduğu bir yer ve çok sayıda kullanıcı olduğunu düşünüyorum.

Evimden dışarı çıktığımda, apartmanın önünde telefonum full çekiyor ve internete sorunsuz şekilde erişebiliyorum. Ancak evin içine girdiğim anda internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. 144p çözünürlükte bir videoyu bile açamıyor, mesaj gönderemiyor ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Zaman zaman arama bile yapamıyorum. Bu sorun çok uzun zamandır, aylarca devam ediyor ve hattımı evimde kullanamaz durumdayım.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ardından Vodafone tarafından ekiplerin yönlendirildiği ve bölgedeki kontroller sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen evimin içinde yaşadığım çekim ve internet problemi hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Dışarıda full çeken hattın evin içine girince bu kadar kullanılamaz hale gelmesini, bölgede bilerek kapasite kısıtlaması yapıldığı ve kullanıcıların ev interneti almaya mecbur bırakıldığı izlenimini uyandıran bir durum olarak görüyorum.

Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle hattımı kendi evimde sağlıklı şekilde kullanamadığımdan, ivedi olarak sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar detaylı ve yerinde incelenmesini, ev içindeki çekim ve internet sorunum çözülemeyecekse taleplerimin karşılanmasını istiyorum.