Eski Adrese Fatura Gönderimi Ve Borç Takibi İçin Sürekli Arama, Mesajlaşma Ve Taksit İmkanı Reddi

Vodafone faturalı hattıma ait 30.03.2026 son ödeme tarihli 5.334,50 TL ve 30.04.2026 son ödeme tarihli 1.270 TL tutarında iki faturam bulunuyor. Maddi durumum nedeniyle bu borçlarımı henüz ödeyemedim, ancak 90 gün dolmadan, borcun ikinci ayı itibarıyla hattımın yasal takibe verileceğinin söylenmesi karşısında kendimi oldukça baskı altında hissediyorum. Buna ek olarak, yaklaşık 10 yıl önce ikamet ettiğim eski adresime hâlâ fatura gönderilmeye devam edilmesi de ciddi bir ihmal olarak karşımda duruyor.

Borçla ilgili olarak tarafıma gün içinde defalarca arama yapılıyor ve her gün mesaj gönderiliyor. Bu yoğun arama ve mesaj trafiği artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda. Borcumu ödeyebilmek için taksitlendirme talebinde bulunduğumda ise, ödenmemiş faturalar için taksitlendirme yapılamayacağı, sadece ödenmiş faturalar için taksit sunulabildiği söylendi. Yıllarca yüksek meblağlarda faturalar ödemiş, düzenli bir müşteri olarak en ufak bir esneklik gösterilmemesini ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

Bu şikayet metniyle dün başvuru yaptıktan sonra Vodafone tarafından arandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece borcu ödemem gerektiği tekrarlandı. Oysa ben borcumun iki taksit yapılmasını, ilk taksiti de peşin olarak ödemeyi talep ediyorum. Sonu 7484 ile biten hattıma ilişkin olarak Vodafone’dan beklentim, borcu olan müşterilerini bu şekilde sık arayıp sürekli mesaj atarak psikolojik baskı altına almamaları, makul ve ulaşılabilir bir taksitlendirme seçeneği sunmaları ve halen eski adresime fatura gönderilmesi konusunu acilen düzeltmeleridir.

Mevcut diğer aboneliklerimi de bu süreçte gözden geçirmek zorunda kaldığımı, yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istediğimi belirtmek isterim. Borcuma makul bir çözüm üretilmeyecekse, sadece borcu hatırlatmak için aranmak istemiyorum; yetkililerin özellikle iki taksit talebimle ilgili somut bir çözüm sunacaklarsa benimle iletişime geçmelerini talep ediyorum.