E‑Sim Taşıma İşleminde E‑Devlet Onayı Görünmüyor

Kemal

30 Nisan 13:41

Vodafone’a mobil hattımı e-sim üzerinden taşımak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce başvuru yaptım. Başvuru yaptığım hattın numarası 0533********67’dir. Bu süre içinde işlemlerim hâlâ tamamlanmadı.

Şu anda eski operatörüm hâlâ aktif durumda, ancak kontratımın bitmesine sadece birkaç gün kaldı. Başvuru sürecinde, hattımı taşımam için E-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi; ancak E-Devlet’te herhangi bir onay görünmüyor, bu yüzden geçiş işlemi ilerlemiyor.

Hattımın Vodafone’a taşınma sürecinin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve bu bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Nisan 16:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi