to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye faturalı hattımda esim kullanmaya geçtiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Esim’in tek seferlik bir işlem gibi anlatılmasına rağmen telefon değiştirdiğimde yeniden bayiye yönlendirildim ve sadece esim işlemi için yaklaşık 1 aylık fatura tutarı kadar, 400 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Ben daha önce plastik sim kart kullanırken istediğim zaman kartı çıkarıp başka telefona takarak hiçbir ek ücret ödemeden hattımı kullanabiliyordum. Şimdi ise her cihaz değişikliğinde bayiye gitmem ve bu fahiş ücreti ödemem bekleniyor. Üstelik diğer operatörlerin esim için defalarca cihaz transferine izin verdiğini biliyorum.
Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda da bana sadece “bayiye gidin, yeni esim satın alın” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben hattımı normal şekilde kullanmak isterken, esim adı altında ekstra bir gelir kapısı oluşturulduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, esim cihaz değişikliği/transfer işlemlerinin ücretsiz hale getirilmesi ve bu kapsamda benden alınan 400 TL esim ücretinin iade edilmesi yönündedir. Ayrıca dileyen müşterilere tekrar plastik sim karta ücretsiz dönüş hakkı tanınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan Online İşlemler üzerinden e-sim hizmeti aldım ve hattımı aktif olarak kullanıyordum. Cihazım bozulduğu için bu e-sim hattımı başka bir cihaza aktarmak istedim ancak yaklaşık bir haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Online aldığım e-sim’in karekod örneği benimle paylaşılmıyor ve mevcut ha...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...
Vodafone’a başka bir operatörden geçiş yaptım ve hattım kapandıktan sonra esim aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Online başvuru üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Şu anda hattımı kullanamıyor ve iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de gör...
Vodafone faturalı hattım, yurt dışından Türkiye’ye döndüğüm günden beri yaklaşık 4 gündür kapalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca farklı bayiye gitmeme rağmen her seferinde farklı cevaplar verildi, kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisi yok, sürekli yanlış yönlendirildim. Başta ...
Vodafone esim hattımı yeni bir iPhone cihaza aktarmak istiyorum fakat mevcut sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor. Diğer operatörlerde bu işlem kolayca yapılabiliyorken, Vodafone’da hem müşteri hizmetleri hem de Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle telef...
Yorumlar