Onaylı Otel Rezervasyonunun Açıklamasız Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyet

Agoda sitesi üzerinden Duja Bodrum Otel için 1733548639 numaralı rezervasyonu 20–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında 4 gece konaklama olacak şekilde yaptım. Rezervasyonu 02.06.2026 tarihinde oluşturduktan ertesi gün otelle iletişime geçerek teyit aldım, rezervasyonumun sistemlerinde göründüğünü ve onaylandığını söylediler. Otel tarafından verilen onay numarası da 220607’dir.

Tüm planlarımı bu konaklamaya göre yaptığım halde, 06.06.2026 tarihinde rezervasyonumun iptal edildiğine dair bilgi geldi ve gerekçe olarak sadece “Bu rezervasyon tesis tarafından iptal edildi” ifadesi yer aldı. Bunun dışında ne otelden ne de Agoda’dan herhangi bir açıklama yapılmadı. Agoda üzerinden yapılan kampanya dahilinde konaklama ücretinin 11.07.2026 tarihinde kredi kartımdan çekileceği belirtilmişti, yani ödeme tarihim de henüz gelmemişti.

İptal sonrası Agoda ile iletişime geçmeye çalıştığımda Türkiye’de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Otele yazılı olarak ulaştığımda ise mesajım sadece görülüp hiçbir şekilde yanıtlanmadı. Onaylanmış bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı olarak ve hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem Agoda’nın hem de Duja Bodrum Otel’in bu mağduriyetimi ciddiye almasını, iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse aynı şartlarda konaklama hakkımın yeniden sağlanmasını, bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyet için makul bir çözüm ve telafi sunmalarını talep ediyorum.