Yapışkan Kıyma Ve Mağaza Açıklamasının Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

11.06.2026 tarihinde Bursa Edemen Et Konak şubesinden köftelik olması için özellikle belirterek yaklaşık 2.700 gram kıyma çektirdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 2.400 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim, kıymanın üzerindeki etiket ve fiş hâlâ elimde duruyor.

Eve geldiğimde ete dokunduğumda yapış yapış, sakız gibi ele sıvanan bir dokusu olduğunu fark ettim. Herhangi bir koku veya bozulma belirtisi yoktu ancak kıymanın dokusu kesinlikle normal değildi. Yine de acaba bana öyle geliyordur diye düşünüp bir kısmıyla köfte yapmayı denedim. Köfte yaparken sürekli ellerimi ıslatmak zorunda kaldım, şekil vermekte çok zorlandım ve kızarttığımda köfteler sünger gibi bir yapıda oldu.

Bu kadar yüksek bir bedel ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Mağazayı aradığımda telefondaki hanımefendi beni uzun süre beklettikten sonra, “Yağsız et almışsınızdır, ondan olmuştur.” gibi son derece yetersiz ve komik bir açıklama yaptı. 50 yaşında, sürekli yemek yapan biri olarak yağlı etle yağsız Eti, normal ürünle anormal ürünü rahatlıkla ayırt edebiliyorum. Zaten kıymayı çektirirken de köftelik olması için iki çeşit et karıştırılarak hazırlanmıştı, bunu da özellikle belirttim. Telefonda ise “Öyle söylüyorlar.” gibi bir cevapla geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm önerisi sunulmadı, ürünü geri getirmem ya da değişim/iade gibi bir teklif de yapılmadı.

Ben paramı sokakta bulmuyorum ve bugüne kadar et alışverişimi düzenli olarak Edemen Et’ten yapıyordum. Bu yaşadığım deneyim ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Satılan kıymanın incelenmesini, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.