to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Geçişi İçin Haksız 400 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda fiziksel sim karttan esim’e geçiş işlemi yaptırdım ve bu işlem için benden 400 TL ücret alındı. Bu tutarın tamamen haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum.
12.05.2026 tarihinde İstanbul Ataköy a Plus içindeki Vodafone noktasında yapılan bu işlem sonrası tarafıma dekont/fatura verildi. Hattımda talep etmediğim ekstra bir hizmet almadan yalnızca esim geçişi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar bariz haksız bir tahsilat olduğunu düşündüğüm için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği de duymadım ve konuyla ilgili olarak Vodafone’un kendisinin ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili tahsil edilen 400 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, eğer bu ücret uygulaması Vodafone politikası ise bunun da açık ve şeffaf şekilde müşterilere önceden bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sonuç yok iletişime bile geçmediler. Ayıp
