to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin Aşırı E‑SIM Ücreti Ve İade Talebi
11.04.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Vodafone Alkış İletişim şubesine giderek e-sim hattımı fiziksel sim karta çevirtmek istedim. İşlem öncesinde ücretin 534 TL olduğu söylendi ve ben de bu tutarı kartla ödeyerek işlemimi gerçekleştirdim.
Daha sonra farklı bir operatörde aynı işlemi yaptığımda benden yalnızca 180 TL ücret alındı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 11.04.2026 tarihli görüşmede, bu işlemin resmi bedelinin 180 TL olduğunu, bayinin benden daha yüksek ücret aldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak o günden sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Vodafone bayilerinin aynı işlem için kendi kafasına göre, resmi fiyatın yaklaşık üç katı olacak şekilde ücret talep etmesinden son derece rahatsız oldum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu bayi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için açık ve net bir fiyat politikasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
