Cicciobello Oyuncak Bozuk Geldi, Satıcı İadeyi Reddetti, Gardrops Destek Yanıt Vermedi

Gardrops üzerinden 3 Ekim tarihinde 115743695 numaralı siparişle Cicciobello marka bir oyuncak satın aldım. İlan açıklamasında ürünün eksiksiz ve çalışır durumda olduğu özellikle belirtilmişti. Kargoyu teslim alıp kutuyu açar açmaz ürünü denedim, ancak oyuncak kesinlikle çalışmıyordu ve içindeki pillerin de özellikle çıkarılmış olduğunu gördüm. Yeni pil alıp tekrar denememe rağmen ürün yine çalışmadı ve tamamen bozuk olduğu ortaya çıktı.

Ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden iade kodu oluşturdum, ancak satıcı iade talebimi onaylamıyor. Bunun üzerine Gardrops üzerinden destek talebi açtım, fakat Gardrops desteği de şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgi vermedi. Hem satıcının ürünü çalışır gibi göstererek bozuk göndermesi hem de platformun destek vermemesi nedeniyle 2.050 TL ödemem boşa gitmiş durumda.

Bu ürünü çocuğuma sürpriz yapmak için almıştım, bozuk ürün geldiği için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de çocuğumun hayal kırıklığına şahit oldum. Satın aldığım bu bozuk ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 2.050 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Gardrops’un bu süreçte hem satıcıya yönelik gerekli incelemeyi yapmasını hem de mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.