to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Gecikme Faizi Ve Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Talebi
Şekerbank’ta Maltepe şubesindeki hesabım üzerinden Sakarya Karasu’daki evime ait doğalgaz aboneliği (abone no: 733564) için tanımlı olan otomatik ödeme talimatım ilgili dönemde devreye girmedi ve fatura ödenmedi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme çekilmeyince faturayı 21 Ağustos tarihinde kendimiz ödemek zorunda kaldık ve bu süreçte hem gecikme faizi hem de açma–kapama ücreti yansıtıldı.
Bu aksaklık nedeniyle 78 yaşındaki bir kişinin bu işle uğraştırılması, bankaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Konu hakkında Şekerbank ile iletişime geçtiğimizde de pek yardımcı olunmadı ve sorunun neden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama alamadık.
Sakarya Karasu’daki evimin doğalgaz aboneliği için verilmiş otomatik ödeme talimatı varken faturanın süresinde tahsil edilmemesi sonucu oluşan tüm gecikme faizi ve açma–kapama ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
