to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Bölgesinde Adrese Teslim Edilmeyen Kargolar
Aras Kargo’nun Uşak merkez bölgesine bakan birimiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Eylül’de satın aldığım elektronik bir ürün, evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadığım halde AVM’deki market teslim noktasına bırakıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Buna rağmen 8 Ekim’deki gönderimde de yine aynı şekilde, gel‑al noktası seçmemiş olmama rağmen kargom adrese getirilmeden markete bırakıldı ve ancak sonrasında arama yapıldı.
Her iki gönderide de kargom adrese getirilmeden önce ne arandım ne de bilgilendirildim; sadece kargonun markete bırakıldığı mesajı tarafıma iletildi. Evde olmama rağmen sürekli olarak kargomun adrese getirilmeyip markete bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargolarımın sistemde göründüğü gibi adrese teslim edilmesini ve özellikle bu teslimatlardan sorumlu personelin görevini daha disiplinli ve kurallara uygun şekilde yapması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37252889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
