to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Paketin Teslim Edilmemesi
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi gecikmesini belirtmek istiyorum. 07.10.2026 tarihinde kargoya verilen ve 13.10.2026 tarihinde teslim edileceği sistemde görünen 867245686993 numaralı paketim, İzmir Torbalı Ayrancılar şubesine teslim edilmek üzere olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mersin’den İzmir’e gelecek bir kargonun 5 güne yakın bir süredir teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sistemde teslimat tarihi açıkça yazmasına rağmen süre uzuyor, herhangi bir net bilgi alamıyorum. WhatsApp hattında yalnızca yapay zeka botu ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sürecin neden uzadığına dair açıklama alamıyorum. Ne kargonun tam olarak nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede İzmir Torbalı Ayrancılar şubesine ve ardından tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Paketin Teslim Edilmemesi konulu ve 37252886 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
