to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde iPhone marka telefonumdan başka bir iPhone marka telefona e‑sim aktarımı yapmak istediğimde, Vodafone tarafından yeniden e‑sim ücreti ödeme zorunluluğu ile karşılaştım. Çağrı merkezi e‑sim ücretinin 200 TL olduğunu, bayide ise bu tutarın 400 TL olduğu bilgisini aldım. Aynı hat için sadece cihaz değişikliği yapmak isterken, her seferinde bu kadar yüksek ve tutarsız bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
E‑sim teknolojisini pratik ve esnek olduğu için kullanıyoruz; ancak her aktarımda yeniden bu şekilde ücret talep edilmesi, özellikle de çağrı merkezi ve bayi arasında bu kadar fiyat farkı olması, müşteri açısından hem adaletsiz hem de açıklaması zor bir uygulamadır. Görüştüğüm yetkililer, e‑sim’i yeni telefona aktarabilmem için bu ücreti ödememin zorunlu olduğunu ifade ettiler.
Bu nedenle, benden talep edilen e‑sim ücretinin iptal edilmesini ve bu uygulamanın tutarsızlığı ile ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım eSIM’i bugün yeni telefonuma taşımak istedim; ancak yeni cihazımda eSIM aktivasyonu yapamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kendilerinin gerçekleştiremediğini söyleyerek beni Vodafone bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sadec...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fiziksel SIM kartımı eSIM’e çevirmek istediğimi belirttim ve bana resmi ücretin 182 TL olduğu söylendi. Ancak Türkiye genelindeki birçok Vodafone bayisi bu işlemi 400-500 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla yapıyor. Bayilere itiraz ettiğimde ise "Bizde fiyat bu ...
Vodafone hattımda kullandığım e‑sim’i yeni telefonuma taşımak istiyorum; ancak bir haftadır e‑sim yeniden yüklenmediği için hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte yönlendirildiğim Vodafone Bakırköy bayisinde çözüm bulmak yerine normal SIM kart değişimi için benden web sitenizde 180 TL olarak görünen ücr...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. An...
Yorumlar