to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarım Ücretindeki Tutarsız Ve Aşırı Fiyat Şikayeti
31.03.2026 tarihinde iPhone marka telefonumdan başka bir iPhone marka telefona e‑sim aktarımı yapmak istediğimde, Vodafone tarafından yeniden e‑sim ücreti ödeme zorunluluğu ile karşılaştım. Çağrı merkezi e‑sim ücretinin 200 TL olduğunu, bayide ise bu tutarın 400 TL olduğu bilgisini aldım. Aynı hat için sadece cihaz değişikliği yapmak isterken, her seferinde bu kadar yüksek ve tutarsız bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
E‑sim teknolojisini pratik ve esnek olduğu için kullanıyoruz; ancak her aktarımda yeniden bu şekilde ücret talep edilmesi, özellikle de çağrı merkezi ve bayi arasında bu kadar fiyat farkı olması, müşteri açısından hem adaletsiz hem de açıklaması zor bir uygulamadır. Görüştüğüm yetkililer, e‑sim’i yeni telefona aktarabilmem için bu ücreti ödememin zorunlu olduğunu ifade ettiler.
Bu nedenle, benden talep edilen e‑sim ücretinin iptal edilmesini ve bu uygulamanın tutarsızlığı ile ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş için teşekkürler.
