to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktarımından Sonra Tüm Bankacılık İşlemlerinde SIM Kart Blokesi
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımı e-sim’e taşıdım. Bu işlemden sonra, müşterisi olmadığım bankaların dahi tüm bankacılık işlemlerinde “sim kart bloke” hatası almaya başladım. Yani ilgili bankalarda herhangi bir hesabım veya müşteriliğim olmamasına rağmen sistemde sim kart blokesi görünmeye devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde bana tek tek bankaları aramam veya şubelerine giderek blokeyi kaldırtmam gerektiği söylendi. Ancak bankaları aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, sistemlerinde böyle bir blokeye rastlamadıklarını belirttiler. Bulunduğum konum itibarıyla pek çok bankanın şubesine en az 200 km uzaklıkta olmam sebebiyle, bana önerilen çözümü fiilen uygulama imkanım da bulunmuyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Vodafone’un, müşterisi olmadığım bankalar da dahil olmak üzere, hatalı görünen sim kart bloke sorununu kendi tarafında araştırıp gerekli düzeltmeleri yaparak tüm bankacılık işlemlerimde yaşadığım bu blokaj problemini tamamen gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
