to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Talebi: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor, E‑Sim Hattımda Sinyal Yok
Yaklaşık 2,5 senedir Vodafone faturasız e-sim hattımı sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır hattımda birdenbire şebeke sinyali alamama sorunu yaşamaya başladım ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi, telefonumda sürekli “Servis yok” yazıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan Vodafone bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise somut bir işlem, kayıt açma ya da teknik inceleme yapılmadan BTK’yı aramam gerektiği söylendi. Ne müşteri hizmetleri ne de Vodafone bayisi sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda yardımcı olmadı.
Telefonumda servis olmadığı için Vodafone’un benimle başka bir numara üzerinden iletişim kurmasını talep ediyorum. Hattımın yaklaşık 2 haftadır tamamen kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaratmaktadır. E-sim hattımdaki şebeke sorununun acilen incelenip giderilmesini ve tarafıma kullanılabilir, sorunsuz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
