Erken Ödeme Tarihi Değişikliği Ve 99,90 TL Geç Tahsilat Ücretinin İadesi

Vodafone hattımı yıllardır düzenli olarak her ay otomatik şekilde Vodafone Pay üzerinden ödüyorum. Normalde son ödeme tarihi her ayın 15–16’sı arasında olurken, bu ay son ödeme tarihi 14’üne çekilmiş ve ben de 15’inde ödeme yaptığım için faturama 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmış.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihinin öne çekilmesi ve tek gün için bu kadar yüksek bir gecikme ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 535***3485 numaralı hattım için alınan bu 99,90 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Memnuniyet iadesi yapılabileceği, ancak hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylendi. Hattın kullanıcısı olarak gerekli tüm bilgileri verebileceğimi belirtmeme rağmen ısrarla sadece yasal sahibin araması gerektiği söyleniyor. Hattın yasal sahibi şu an arama yapabilecek durumda olmadığı için iade talebim bu sebeple bekletiliyor.

Hem keyfi biçimde son ödeme tarihinin öne çekilmesi hem de tek gün için yansıtılan 99,90 TL geç tahsilat bedelinin, tarafımca ödenmiş olmasına rağmen iade sürecinin hattın kullanıcısı üzerinden yürütülmesine izin verilmemesini haksız buluyorum. İlgili hattın aktif kullanıcısı olarak kimlik doğrulamam alınarak 99,90 TL’lik geç tahsilat bedelinin tarafıma memnuniyet iadesi kapsamında geri ödenmesini talep ediyorum.