Enpara Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimi 750 TL İade Talebi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Vodafone Mpass adı altında 750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu çekim 4 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Bu işlemi 28 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan böyle bir harcama ya da talimat kesinlikle verilmemiştir. İlgili kartımın son 4 hanesi 8926’dır.

Bu durum üzerine hem Enpara hem de Vodafone ile görüştüm. Enpara, bu işleme dair dekont veremeyeceklerini, sadece ekstre üzerinde görüntülenebileceğini söyleyerek talebimi reddetti ve bilgim dışında yapılan bu çekimle ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadı. Vodafone tarafından da işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Süreç boyunca her iki kurumun yaklaşımı, şeffaflık ve müşteri güvenliği açısından kabul edilebilir değildir ve özellikle Enpara’nın bu konudaki tutumu, müşteri güvenliğini yeterince önemsemediğini düşündürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Enpara tarafından Vodafone ile birlikte, detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Enpara kredi kartımdan 4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Mpass adıyla çekilen 750 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemle ilgili resmi dekont veya yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte, bu tür bir işlemin güvenlik kontrolleri atlanarak nasıl onaylandığı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.