to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen 50 GB Paylaşım Paketi İçin Ücret İadesi Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Vodafone hattım için İşCep uygulamasını kullanarak 50 GB internet paketi satın aldım. Ancak bu paketin telefonumda kullanabileceğim normal bir internet paketi olmadığını, sadece paylaşım yapabileceğim bir 50 GB paket olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu anlar anlamaz, yaklaşık 5 dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Önce bu paketin tamamen iptal edilmesini istedim, bunun mümkün olmadığını söylediler. Ardından, en azından bu paketin hattımda kullanabileceğim farklı bir internet paketiyle değiştirilmesini talep ettim, bunun da yapılamayacağını belirttiler. Yani hem iptal hem de paket değişikliği talebim reddedildi.
Bu işlem için 600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve kısa süre içinde fark edip aramama rağmen hem paramın boşa gitmesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Bu nedenle, söz konusu 50 GB paylaşılabilir paketin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini veya aynı tutarla hattımda doğrudan kullanabileceğim uygun bir internet paketi tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
