to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen 50 GB Paylaşım Paketi İçin Ücret İadesi Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Vodafone hattım için İşCep uygulamasını kullanarak 50 GB internet paketi satın aldım. Ancak bu paketin telefonumda kullanabileceğim normal bir internet paketi olmadığını, sadece paylaşım yapabileceğim bir 50 GB paket olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu anlar anlamaz, yaklaşık 5 dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Önce bu paketin tamamen iptal edilmesini istedim, bunun mümkün olmadığını söylediler. Ardından, en azından bu paketin hattımda kullanabileceğim farklı bir internet paketiyle değiştirilmesini talep ettim, bunun da yapılamayacağını belirttiler. Yani hem iptal hem de paket değişikliği talebim reddedildi.
Bu işlem için 600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve kısa süre içinde fark edip aramama rağmen hem paramın boşa gitmesi hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Bu nedenle, söz konusu 50 GB paylaşılabilir paketin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini veya aynı tutarla hattımda doğrudan kullanabileceğim uygun bir internet paketi tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretilmediği gibi daha da moralimi bozan bir arkadaş aradı. İade yapılıyormuş. Satış işlemi İptal edilmiyormuş. Bir doğum bir de ölüme iptal yapılamaz. Ticaret bu ne münasebet iptal edememek. Allah kanunu mu bu!? Ticaret bu. Ev araba alıyoruz da iptal ettirebiliyoruz saçmalamayın lütfen. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvuracağım anlaşılan dedim. Kapattım. Bu yani görüşme sağlandı dedikleri. Kimse çözüldü diye düşünmesin. Aksine daha da büyüdü problem.
İşCep uygulamasına girip bakabilir herkes. 50 GB İnternet p. Şeklinde görünüyor menüde tarife. Ve ben 50 GB internet alıyorum zannederek aldım. O baştaki p nin devamını paket olarak düşündüm. O ise paylaşım demekmiş. Bayağı bildiğiniz aldatıldım yani. Olay bu kadar basit. Rezalet. Koskoca Vodafone bu işlere kalmış.
Paramı verin arkadaşım. Paramı! Bedava tıraş yapmayın bana. Bildiğin "adam çarpmak" bu yaptığınız!
29 Eylül 2026'da 50 GB paylaşılabilir internet paketi satın aldım, ancak bu paketi telefonumda normal internet olarak kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal ve paket değişikliği taleplerim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı. 600 TL'lik ödememi iade etmelerini veya aynı tutarla doğrudan kullanabileceğim bir paket tanımlamalarını talep ediyorum. Bu süreçte soyulmuş ve dolandırılmış hissediyorum.
