to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireyin 20 GB İnternet İçin 470 TL Teklifi Ödenemez
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her yıl bana uygun paketler sunulurken, son dönemde sunulan paket ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Engelli maaşım kesildiği için gelir durumum çok kısıtlı olmasına rağmen, son 2 aydır 20 GB internet için 470 TL civarında paketler öneriliyor ve bu tutarı kesinlikle ödeyebilecek durumda değilim.
Hem çağrı merkeziyle hem bayilerle görüştüğümde, ısrarla 20 GB için 470 TL gibi rakamlar söyleniyor, daha makul bir teklif sunulmadığını ifade ediyorlar. Ben en fazla 270–300 TL bandında, 20 GB internet içeren ve YouTube.com, Instagram, Facebook gibi sosyal medya kullanımlarını da kapsayan bir paket talep ediyorum. 350 TL ve üzeri hiçbir ücreti ödeyemem; özellikle 470 TL gibi bir rakam benim için imkansız.
Vodafone Genel Müdürlüğü’ne sesleniyorum: Hem engelli durumum hem de ailemle birlikte kısıtlı imkânlarla yaşamam nedeniyle, makul ve ödeyebileceğim seviyede, yaklaşık 270–300 TL civarında 20 GB’lik ve sosyal medya kullanımı içeren bir taahhütlü paket tanımlanmasını istiyorum. Gelir durumum dikkate alınarak bana gerçekçi ve ödenebilir bir teklif sunulmasını, mevcut durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0541******* numaralı hattın yasal sahibi olan annem M***** Ç**** adına yazıyorum. Annem 65 yaşında, okuma yazması olmayan yaşlı bir kadın ve 20.08.2026 tarihinde 0542********04 numaralı hattan aranarak yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş.
Benim bilgim ve onayım olmadan, annemin de durumundan faydalanılarak yaklaşık 470 TL civarında olduğu ifade edilen bir pakete geçiş yapılmış, şu an sistemde de 384 TL civarında bir fatura tutarı görünmektedir. Annemin ve benim böyle yüksek bir ücreti ödeme gücümüz bulunmamaktadır. Üstelik mevcut taahhüdümüz 06.09.2026 tarihinde bitecekken, bu aramayla yeni bir pakete geçirilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Annemin okuma yazması olmadığı açıkça ortadayken, bu şekilde telefonla aranarak onay alındığını iddia etmek hem etik değildir hem de tüketiciyi zor durumda bırakmaktadır. Bu nedenle 20.08.2026 tarihinde yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, bu kapsamda oluşan 384 TL’lik faturanın iade edilmesini ve hattın daha makul bir pakete, örneğin 20 GB civarı aylık yaklaşık 300–350 TL bandında bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda hattı Türk Telekom’a taşımayı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Vodafone’un bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.
