Taahhüt Bitiminde Çifte Fiyat Teklifi Engelliyi Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir taahhütlü bir tarifedeyim ve şu anda 13 GB internet içeren paketim için yaklaşık 190 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından bana yeni olarak 10 GB internetli bir paket 390 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle teklif edildi.

Mevcut durumda daha fazla internet hakkına daha düşük ücret öderken, taahhüt bitiminde interneti azaltılmış, ücreti ise neredeyse iki katına çıkmış bir teklif sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle engelli bir birey olarak böyle bir fiyat politikası ve bu kadar yüksek tekliflerle karşı karşıya kalmak beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak sunulan seçenekler makul olmaktan oldukça uzak. Talebim, engelli durumum da dikkate alınarak, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, adil ve erişilebilir bir tarife teklif edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.