to read complaints and reviews, or file yours.Müşterinin 365 TL'lik Paketi İçin Düşük İçerikli Ve Yüksek Fiyatlı Yeni Teklif Şikayeti
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir de Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB paketinden yararlanıyorum. Aylık yaklaşık 365 TL ödediğim bu paketin taahhüdü bitmek üzere olduğu için son 2 haftadır yeni teklifleri öğrenmek amacıyla müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm.
Ancak karşıma çıkan tablo, mevcut paketime göre çok daha düşük içerikli paketlerin, şu an ödediğim ücretin oldukça üzerinde fiyatlarla sunulması oldu. Hem kullanım haklarım azalıyor hem de fiyatlar ciddi şekilde artıyor, bu durum bana haksız ve mantıksız gelmektedir.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olmam ve düzenli ödeme yapmama rağmen mağdur edilmemem ve mevcut paketime yakın içerikteki paketlerin, şu an ödediğim ücrete yakın ve makul bir fiyatla tarafıma sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
