Emekli Müşterinin Vodafone Tarife Düşürme Talebinin Reddi

Vodafone mobil hattımın (sonu 8418 ile biten numara) taahhütlü tarifesini düşürmek için bugün saat 17.15’te müşteri hizmetlerini aradım. Emekli bir vatandaşım ve mevcut tarifem, hem gelirime hem de gerçek kullanım alışkanlıklarıma göre gereğinden fazla ve yüksek olduğu için daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim.

Görüşmede müşteri temsilcisi, Yanımda uygulamasında daha düşük bir tarife görünmediği gerekçesiyle tarife düşürme talebimi reddetti ve herhangi bir kampanya, indirim ya da alternatif bir teklif de sunmadı. Taahhüdüm devam etmesine rağmen, ihtiyaçlarımın çok üzerinde olan bu paketten daha düşük bir pakete geçişime izin verilmemesini adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, mevcut taahhüdüm kapsamında ek ceza ya da ek ücret ödemeden, emekli bütçeme ve gerçek kullanım miktarına uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.