to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Neredeyse Kullanılmayan Hattı İçin Fiyat %55 Artırıldı
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan birini neredeyse hiç kullanmıyorum. Bu hatta şu anda taahhütlü olarak aylık 257 TL ödüyorum ve taahhüt sürem 9 Eylül’de bitiyor.
Taahhüt yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı paket için tarafıma 395 TL’lik teklif sunuldu. Hattı neredeyse hiç kullanmıyor olmama ve şu an 257 TL ödüyor olmama rağmen, aynı paket için 395 TL istenmesini oran olarak çok yüksek ve adaletsiz bir artış olarak görüyorum.
Ayrıca emekli biri olarak bu kadar yüksek artışı ödemekte zorlanıyorum. Mevcut gelir durumum bu artışı karşılamaya elverişli değil.
Vodafone’un, mevcut kullanım ve ödeme durumumu ve emekli olduğumu da dikkate alarak tarafıma makul seviyede indirimli, daha uygun bir teklif sunmasını ve fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Harika bir şekilde sadece iki saatte sorunum ç9züldü. Müşteri temsilcisi Çiğdem hanım tek kelime ile muhteşedi. Teşekkürler Vodafone.
