to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Kısıtlanan Faturalı Hat Açılmadı
Şubat ayında Vodafone’a online hat taşıma işlemi yaparak faturalı hat aldım ve yaklaşık bir süre hattımı sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 1 haftadır hattım eksik evrak gerekçesiyle hiçbir şekilde haber verilmeden kısıtlandı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, abonelik sözleşmem yeniden alındı, evraklarım taranarak işlem yapıldı ve 12568 numaralı kayıt ile 1-7899070011072 kayıt numarası oluşturulduğu söylendi.
Tüm bu işlemlere rağmen hattım hâlâ açılmadı ve mağdur durumdayım. Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde bayiye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi ve ilk başta hiç kayıt açılmamış olduğu anlaşıldı.
Eksik evrak gerekçesiyle kısıtlanan faturalı hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte tarafıma çıkarılan ya da çıkarılacak olan ceza ve benzeri tüm yaptırımların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
