Türk Telekom’da Fiber Altyapı Talebim Sürekli Kopyala-Yapıştır Yanıtlarla Reddediliyor

İstanbul Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir Türk Telekom’dan fiber altyapı talebinde bulunuyorum. Buna rağmen aylardır, gerek BTK üzerinden, gerek diğer kanallardan yaptığım başvurulara sadece kopyala‑yapıştır, gerçeği yansıtmayan cevaplar alıyorum.

Tarafıma gelen standart yanıtlarda binamda fiber olmadığı ve bu nedenle talebimin karşılanamadığı belirtiliyor. Zaten başvuru sebebim de binamda fiber olmaması ve fiber altyapının getirilmesini istemem olmasına rağmen, durum hiç incelenmemiş gibi aynı metin gönderiliyor.

Oysa fiber kablo binamızın önünden geçiyor, caddemizde fiber mevcut, hemen evimizin karşısındaki sitelerde fiber var ve bitişiğimizdeki binada da fiber altyapı bulunuyor. Buna rağmen bizim binamıza fiber getirilmemesi ve bununla ilgili somut bir plan ya da açıklama yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’un yaptığım başvuruları dikkate alarak adresimdeki durumu yerinde incelemesini, fiber FTTH altyapısının binamıza da getirilmesi için net bir tarih ve aksiyon planı paylaşmasını ve sürekli gönderilen kalıp cevaplar yerine gerçek durumu açıklayan, çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.