İzinim Olmadan İşim Durmasın Paketi Tanımlanması Ve Geri Ödeme Talebi
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
Vodafone hattımda internetim kapalı olmasına rağmen hattıma defalarca hat aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketim bitti...kten sonra tarafıma yeni bir internet paketi tanımlandığına dair SMS gelmesine rağmen, bu paket hatta tanımlanmadı ve buna rağmen tekrar tekrar aşım ücreti kesildi. Onayım olmadan,
Yaklaşık üç aydır Vodafone hattıma ait faturalandırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifeme ek olarak Aş...ım Durdurma Paketi satın almama rağmen, normalde yaklaşık 560 TL olması gereken faturam son üç aydır sürekli 1.800 TL ile 3.000 TL arasında değişen tutarlarda tarafıma yansıtılmakt
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda 5G’ye hazır 5 GB “aşımsız” tarifemi kullanıyordum. Bu süre zarfında tarifemi Vodafon...e mobil uygulaması üzerinden aynı şartlarla, her şey dahil 225 TL olacak şekilde yeniledim ve 4–5 aydır da bu tutar üzerinden faturalandırılıyordum. Ancak 29.07.2026 son ödeme tari
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattımı ilk günden beri Vodafone üzerinden, aynı numara ile kullanmaya devam ed...iyorum. Uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” paketinden faydalanıyorum ve şu an bu paket için aylık yaklaşık 380 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor olmasına rağmen, V

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red faturalı paketimde internet kotam bittiğinde, benden herhangi bir “evet” onayı... ya da açık rıza alınmadan hatta otomatik olarak ek internet/aşım paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. İnterneti kullanmak istemediğim anlarda bile, bazen s
"Teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum hattımda, internet kotam bittiğinde benden aktif bir onay alın...maksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen b
"Çözüm odaklı yaklaşımları için, ve ayrıca görüştüğüm marka asistanı Gül hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uyumlu 8 GB isimli tarife p...aketim sistemde 320 TL olarak görünmesine rağmen Ağustos 2025’ten bu yana f
Vodafone mobil hattımda kullandığım 30 GB’lik internet paketim son iki aydır (haziran ve temmuz) kısıtlı kullanım yapmam...a rağmen olağanüstü hızlı şekilde tükeniyor. Hiçbir ek program güncellemesi, arka planda veri harcayacak bir uygulama ya da açık bağlantı olmamasına rağmen, özellikle geceden sabah
Vodafone mobil hattım 9995 ile biten numaramda yurt dışı kullanımım açık olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından... yurt dışı ayarlarıma ve paket satın alma ekranına ulaşamıyorum. Uygulamada işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Sistem hatası oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde
Vodafone’un uyumlu 12 GB tarifesini aylık 300 TL olarak kullanıyorum. Buna rağmen son birkaç aydır faturalarım 500 TL il...e 900 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Hattımda, benden herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve her ay normal tarife ücretimin çok üzerinde ö
Vodafone hattımın güncel fatura detayını kontrol ettiğimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB’lik bir paket tanım...landığını ve buna bağlı olarak faturama 240 TL “aşım ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem 23.03 Perşembe günü yapılmış ve ben az önce mobil uygulamadaki güncel tutarı kontro
"24 saat içerisinde dönüş yapılarak sıkıntı giderildi fahiş olan ödeme iadesi yapıldı teşekkür ederim."
Kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattımda, internet kotam bittiğinde bend...en hiçbir şekilde aktif bir onay alınmadan, “evet” yanıtı vermememe rağmen
"Teşekkürler fevzi beye sorunumu tamamen çözdü"
Vodafone hattıma ait son faturam onayımdan ve bilgimden dışında yansıtılan ...ücretler nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Fatura detaylar
Vodafone faturalı hatta sahibim ve Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana hattıma on...ayım ve bilgim olmadan ek ücretler yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde tarafıma bu ek ücretlerle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve faturalarım hiçbir zaman bana gö
Vodafone hattıma “5g Sınırsız Kolay Paket” i satın aldım ve bu paketin içinde 15 GB Hotspot kullanım hakkım olduğu özell...ikle belirtildi. 15 GB’lik Hotspot hakkım bittikten sonra yine Vodafone üzerinden “Haftalık 10 GB” isimli ek paketi satın aldım. Ancak bu ek paketi almama rağmen Hotspot özelliğini
Vodafone hattı, %66 engelli çocuğumun üzerine kayıtlı faturasız bir hat olarak kullanılmaktaydı. Çocuğum engelinden dola...yı yaptığı işlemlerin finansal ve hukuki sonuçlarını kavrayabilecek durumda değildir. Telefonla oynadığı bir esnada hattı yanlışlıkla faturaya geçirmiş ve ardından da bilinçsizce p
Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay alınmaks...ızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve f
Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet kullanımım paket aşımına geldiğinde otomatik olarak durduruluyordu ve bu s...ayede ek bir ücret yansımıyordu. Ancak yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra bu otomatik durdurma özelliği ortadan kalktığı için tarafıma haber verilmeden internet aşımı gerçekleşmiş
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi bir internet kullanımı ve fatura problemi yaşıyorum. Normal şartlarda günlerce ...yetmesi gereken internet paketim, 30 GB pakete ek olarak tanımlanan 7 GB internetim de dahil olmak üzere 2 gün bile dolmadan bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik o
Vodafone hattıma iki gün önce sınırsız Gamer paketini satın aldım. Amacım bu paketle çevrim içi oyunlara sorunsuz şekild...e girebilmekti. Ancak paketi aldıktan sonra oyuna girmek istediğimde internete bağlı olmadığımı gösteriyor ve oyun açılmıyor, yani paket aktif olsa da oyun içinde internet bağlantı
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum mobil internet paketim bittiğinde, hattıma hiçbir şekilde aktif bir onayım alınmad...an sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş tutarlar yansıtılmaktadır. Herhangi bir “evet” yanıtı vermediğim, açık rızam olmadığı halde
Vodafone hattımdan, sebebini bilmediğim ve hiçbir şekilde onaylamadığım bir hizmet nedeniyle 480 TL tutarında ek paket ü...creti kesilmiştir. Böyle bir hizmetten haberim olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay süreci de sunulmamıştır. Zaten çoğu zaman ne internetiniz ne de ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99