to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ye İzinsiz 5.495 TL Aşım Ücreti Faturamda Görüldü İptal Talebi
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 10GB tarife paketime ait 29.07.2026–31.08.2026 dönemli Ağustos faturamda, bilgim ve açık onayım olmadan “Adımlı aşım ücreti” adı altında 5.495 TL ek kullanım bedeli yansıtılmıştır. Mevcut tarife ücretim yaklaşık 230 TL iken bu kadar yüksek bir tutar gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
İnternet paketimin bittiğine veya herhangi bir aşım tarifesine geçirildiğime dair açık, anlaşılır ve caydırıcı bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmadan aşım paketleri hattıma tanımlanmaya devam etmiştir. Tarafıma sadece genel bilgilendirme yapılması değil, özellikle bu tutarda ek ücret doğuracak bir aşım paketine dair açık onayımın alınması gerekirdi. Böyle bir onay vermiş değilim. Bu kadar yüksek bir aşım ücretinin, kullanıcıyı bilgilendirmeden ve rızasını almadan yansıtılması hem Tüketici Hakları açısından hem de etik ve ahlaki açıdan kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu nedenlerle, hattıma yansıtılan 5.495 TL tutarındaki Adımlı aşım ücretinin derhal iptal edilerek faturamın, güncel tarifem olan Uyumlu 10GB paket ücreti esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, onayım olmadan yapılan bu işlem ve haksız ücretlendirme için detaylı fatura dökümüyle birlikte BTK şikayet sistemi üzerinden resmi ihbarda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Vodafone’a bildiririm.
İlgili hattım: 5382****16.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Benim sorunum pazarlık konusu değildir. Bana internet aşım uyarısı veya ücretlendirmiş noldugunuz adım li aşım ücreti uyarısı herhangi bir mesaj göndermeden bu icretlendirme yapmanız hem ahlaki değil hem de benim kabul edeceg bir şey değil Lütfen haksız şekilde yaptığınız bu icretlendirmeyi iptal edip mevcut paket ücretinin faturalandırma sini rica ederim
02.09 2026 tarihinde Vodafone müşteri biriminden arandım. Bana indirim yapacaklarını söylediler. Fakat ben bunu kabul etmedim. Bana herhangi bir uyarı mesajı göndermeden (paketimin bittiği ya da yeni paket yüklendiği vs) faturama yansıtılan bu ücret hem haksız hem de ahlaki değildir. Bir an önce faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
