to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Tanımlaması Ve Aşım Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda kendi isteğim ve onayım dışında internet aşımı gerçekleştiğinde, hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıp ücret yansıtılıyor. Son iki aydır özellikle bu durum tekrarlıyor ve faturama internet aşım ücreti adı altında yüksek tutarlar ekleniyor.
Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım ve İ****** H**** Ö**** adına kayıtlı 0553********60 numaralı hattım için, tarafıma haber verilmeden veya açık bir onay alınmadan aşım sonrası ücretli GB tanımlanmasını kabul etmiyorum. Eklediğim faturada da görüleceği üzere internet aşım ücreti olarak yansıtılan bedeller nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin ve tanımlanan ek paket bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda internet aşımının tamamen kapatılarak bundan sonra onaysız ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani son iki ay zaten taahhütte düzenleme ve indirim olmasa geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı ve haberim yok çözümünüzden
Az önce arandım doğrudur fakat bana bilgi verilmedi müsait değildim çünkü dediğim gibi indirim yapılmazsa maalesef iki ay içinde kapatacağım
Hala bir sonuca varılmadı cevap bekliyorum
Ne zaman cevap yazmayı planlıyorsunuz acaba zahmet olmazsa tabi Vodafone denen şahsiyet
