Uyarı Olmadan 240 TL'lik 500 MB Akıllı Aşım Paketi Ücretlendirmesi İptali

Vodafone faturalı hattımda internet paketimin bittiğine dair hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, hattıma 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı Aşım Paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir “paketiniz bitmek üzere” veya “paketiniz bitti” uyarısı almadan, doğrudan ücretli ek paket devreye alınmış, bilgilendirme mesajı ise ek paket tanımlandıktan sonra gönderilmiştir.

500 MB gibi son derece düşük bir internet miktarı için 240 TL ücret alınması fahiş bir tutardır ve tüketici açısından açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Ben böyle bir pakete önceden onay vermedim, otomatik olarak ve yüksek ücretle devreye alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca hattıma tanımlanan 500 MB’lik paketi hiç kullanmadım. Kısa süre içinde tarifem yenilendiği için bu ek paket fiilen hiç kullanılmadan boşa gitmiştir. Buna rağmen 240 TL’nin tarafıma yansıtılması, herhangi bir hizmet almadan ücret ödemek zorunda bırakılmam anlamına gelmektedir.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB Akıllı Aşım ücreti tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve Akıllı Aşım özelliğinin hattımda kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca işlem kayıtlarının incelenerek, paketim bitmeden neden ücretli ek paket tanımlandığının, neden önceden hiçbir uyarı yapılmadığının ve neden ancak paket tanımlandıktan sonra “paketiniz bitti” şeklinde SMS gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.