Yanlış Alınan Tek Kullanımlık Paketin İptali Ve 299 TL Ücretin İadesi

Vodafone mobil hattımla Türkiye’den Kıbrıs’a geldiğim anda, internet aşımıyla ilgili fahiş ücretli uyarı SMS’leri gelmeye başladı. Bunun üzerine ek paket satın almak istedim ancak yanlışlıkla, bulunduğum yerde hiçbir işime yaramayan ve dakika içeren bir paket almışım. Paketi alır almaz, henüz hiçbir kullanım yapmadan hatamı fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, paketin tek kullanımlık olduğunu ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Yani yanlışlıkla da alınsa, hiç kullanılmasa da bu paketin ücretini ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Üstelik aldığım paketin, bulunduğum bölgede geçerli olmaması ve sadece Türkiye’den yurt dışı aramaları için geçerli olması, mağduriyetimi daha da artırdı. Kullanamayacağım ve bana hiçbir faydası olmayan bir hizmet için yaklaşık 299 TL’nin faturama yansıtılacak olması adil değildir.

Yanlış alım sonrası anında müşteri hizmetlerini aramama ve paketi hiç kullanmamama rağmen iptale izin verilmemesini kabul etmiyorum. Bahsi geçen paketin iptal edilerek 299 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.