to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 600 TL Fatura Artışı Ve Tarife Değişikliği İtirazı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturam yaklaşık 135 TL civarında gelirken Eylül 2026 döneminde uygulamada “güncel tutar” kısmında 626,98 TL fatura borcu göründüğünü fark ettim. Hiçbir ek paket almadım, olağan dışı bir kullanımım olmadı, buna rağmen aylık tarife ücreti olarak 600 TL, vergilerle birlikte toplamda 626,98 TL yansıtıldığını görüyorum.
Herhangi bir talebim olmadan, kullanımım aynı olmasına rağmen faturamın bir anda bu seviyeye çıkmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mantıklı bir açıklama yerine abartılı fiyatlar sundular ve bu tutarın normal olduğunu söylediler.
Kullanımımda değişiklik olmadığı halde 135 TL civarından 626,98 TL’ye çıkan bu fatura artışının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya onayım olmadan yapılan bir tarife/paket değişikliği varsa iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
