Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Ek Paket Ücreti Haksızca Faturama İşlendi

ID:35362881

Ek Paket Ücreti Haksızca Faturama İşlendi

Meryem

05 Mart 11:26

Vodafone mobil hattıma Mart ayı faturama, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ek paket tanımlaması yapılmış ve bu paket ücreti yansıtılmıştır. Normalde 177 TL olması gereken faturam, haksız şekilde eklenen paket nedeniyle 598 TL olarak görünmektedir.

Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile uyarılmadığım ve bilgilendirilmediğim bu ek paket nedeniyle oluşan fatura tutarını kabul etmiyorum ve faturayı bu nedenle henüz ödemedim. Bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü/asıl olması gereken tutarına düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sorunun incelenerek, onayım dışında tanımlanan ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.

Vodafone

05 Mart 17:22 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mart 17:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 21:44

258

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açıklanamayan Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Alaattin

Vodafone

27 Ocak 09:19

165

Vodafone mobil hattım için Aralık ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın üzerinde geldi. Düzenli olarak yaklaşık 565 TL öderken Aralık faturam 592 TL olarak yansıtıldı. Hattımı kullanırken herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, Premium SMS ya da benzeri ekstra hiçbir işlem yapmadım ve bu y...

faturamda-aciklanamayan-ek-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Atilla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Artan Faturalar Ve Açıklama Eksikliği

Atilla

Vodafone

02 Mart 22:34

191

"Teşekkürler"

onaysiz-artan-faturalar-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan 900 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü

Mehmet

Vodafone

15 Şubat 02:11

"Teşekkürler Vodafone"

İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti

Songül

Vodafone

20 Ocak 21:53

143

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ...