to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Ücreti Haksızca Faturama İşlendi
Vodafone mobil hattıma Mart ayı faturama, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ek paket tanımlaması yapılmış ve bu paket ücreti yansıtılmıştır. Normalde 177 TL olması gereken faturam, haksız şekilde eklenen paket nedeniyle 598 TL olarak görünmektedir.
Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile uyarılmadığım ve bilgilendirilmediğim bu ek paket nedeniyle oluşan fatura tutarını kabul etmiyorum ve faturayı bu nedenle henüz ödemedim. Bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü/asıl olması gereken tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunun incelenerek, onayım dışında tanımlanan ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
