Kırık Klipsli Pantolonun İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları

12/07/2026 tarihinde S**** konfeksiyon a. Ş. Unvanıyla fişte görünen K**** Metromall mağazasından 2.999,95 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pantolonu birkaç gün sonra kullanmak istediğimde, 14/07/2026 tarihinde bel kısmındaki klipsin kopuk olduğunu fark ettim.

13–20 Temmuz tarihleri arasında şehir dışında olduğum için ürünü hemen mağazaya götüremedim. Şehre döndükten sonra pantolonu ve fişimi alıp mağazaya giderek üründe üretim kaynaklı defo olduğunu, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sadece değişim yapabileceklerini, iadenin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler. Üründeki ayıba rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmediğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Üründe teslimden kısa süre sonra ortaya çıkan bu defo nedeniyle, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın değişim dışında hiçbir seçeneği kabul etmemesinin yeniden değerlendirilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini rica ediyorum.