to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin tarafıma gelen bir mesaj üzerinden gerçekleştiğini söylediler ve bu mesajın sadece anket mesajı olduğunu, bunun dışında herhangi bir ücret bilgisi verilmeyeceğini belirttiler. Mesajda ya da görüşme sırasında ek paket ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben herhangi bir ek paketi bilerek ve isteyerek onaylamadım.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paket nedeniyle faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ek pakete dair tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Songül Çakmak
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
