to read complaints and reviews, or file yours.Eğlence Paketi Sınırsız Olmadı, Ana Paketten Veri Düşüyor
Vodafone hattımda aylık 30 GB internet paketim bulunuyor. Paketimde 16 GB internetim varken 30 gün boyunca geçerli, Youtube.com, Netflix, Amazon Prime gibi uygulamalarda sınırsız kullanım için ayrıca bir eğlence paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bu platformlarda internetim kotadan düşmesin diye tercih ettim.
Ancak Youtube.com’da birkaç video izledikten sonra ana paketimden yaklaşık 3 GB internet gittiğini gördüm. Yani sınırsız olması gereken kullanım, ana internet hakkımdan düşülmüş. Satın aldığım paketin açıklamasında kalite düşürme gibi bir koşul ya da benzeri bir sınırlama belirtilmiyordu.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana çözüm olarak sadece “kaliteyi düşürün” denildi ve paketle ilgili yaşadığım mağduriyet konusunda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem paket içeriği net olmadığı için hem de verilen yanıt nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Son 3 gündür yaşadığım bu sorunun incelenmesini, eğlence paketinin taahhüt ettiği şekilde gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını ve ana internet paketimden düşen kullanımların tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
