to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız YouTube Paketi Hakkıma Rağmen İnternet Kotam Yanlışlıkla Azaldı
Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarife paketi kullanıyorum ve bu pakete dahil olan sınırsız YouTube.com hakkım ile birlikte Video Pass gibi sınırsız kullanım haklarım bulunmasına rağmen, bugün YouTube.com kullanımı sırasında internet paketimden düşüş yapıldı. Sadece kendi telefonum üzerinden kullanım yaptım; herhangi bir hotspot paylaşımı ya da benzer bir işlem söz konusu değildi.
YouTube.com’un ve ilgili video paketlerimin sınırsız olarak tanımlı olmasına rağmen, arka planda çalışan başka bir uygulama da olmamasına karşın, YouTube.com kullanımı nedeniyle kendi internet paketimden kota harcandığını telefonumdaki veri kullanımı ekranından net şekilde görüyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.
Bu nedenle, bu dönem için haksız yere eksilen internet paketimin geri yüklenmesini ve tarifeme tanımlı sınırsız YouTube.com ve video hakkımın, paket kotamdan düşmeden sorunsuz bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadan, tarafıma ilettiğim ayrıntılı ekran görüntülerine rağmen internet kullanımımın Youtube.com üzerinden gerçekleşmediğini iddia ederek talebimi baştan savma bir şekilde sonuçlandırdınız. Paylaştığım kanıtlar dikkate alınmadan verilen bu yanıt, sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamamıştır. Öncelikle kendi sisteminizdeki tutarsızlıkları ve teknik sorunları gidermenizi, ardından müşterilerinize sağlıklı ve çözüm odaklı destek sunmanızı tavsiye ederim.
