to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Ve Sim Kart Teslimatında Yaşanan Kurye Ve İletişim Sorunları
Dün akşam online numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu sabah Sim kartımın dijital kuryeye teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Geç saate kalınca Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yaptığım görüşme sonucunda kurye sözde beni 2 defa aramış ancak ulaşamadığı için başvurumu iptal etmiş. Müşteri hizmetleri deki arkadaşlar tekrar kuryeye verilmesi konusunda yardımcı oldular. Bu arada bulunduğum yerde bayi yok bende kartı bayiden alıp alamayacağım sordum bayiden alabileceğimi belirttiler. Bunu üzerine bende 45km yol gidip bir bayiye ulaştım. Müşteri hizmetlerinden almış olduğum sipariş kodu ve tarife kodu ile Sim kartımı almak için Talep de bulunduğumda dün başvurmuş olduğum tarifeyi göremediklerini belirttiler. Dolayısı ile Sim kartımı teslim alamadım. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım yapmış olduğum işlem kurye teslimi olduğu için mağazadan kartı teslim almam mümkün değilmiş. 9 ağustosa randevu oluşturdular tekrar kuryeye verilecek. Umarım 9 Ağustos günü geldiğinde de aradık ulaşamadık gibi bahaneler ile geçiştirmeye kalkmazlar. Mevcut operatördeki taahhüt bu ayın 26 sında bitiyor. Hattın teslim edilmesi için yeterli zamanım var en azından. Dijital Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sistem çok saçma her şey kuryenin sözüne bağlı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sim kartı teslimatı konusunda ayın 9unda teslimat gerçekleştirileceği belirtildi. Umarım 9"unda Sim kartım sorunsuz bir şekilde elime ulaşır. Müşteri temsilcisinin ilgi ve anlayışından dolayı kendilerine teşekkür ederim.
Sim kartımı az önce teslim aldım. Şu an numara taşıma işlemi başlatıldı. Umarım en kısa süre içerisinde operatör değişikliği tamamlanır. Vodafone müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
