Bein Sports 1 Ve 2'de Ses Sorunu, Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk aboneliğimde bugün itibarıyla Bein Sports kanallarıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Tüm kanallar sorunsuz bir şekilde çalışırken sadece Bein Sports 1 ve Bein Sports 2 kanallarında görüntü var, ses gelmiyor. Bein Sports 3 ve diğer tüm kanallarda hem görüntü hem ses normal şekilde çalışıyor.

Sorun açıkça yayın kaynaklı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Tüm kanallar çalışıyorken sorunun benden kaynaklanmadığını, bunun “hava şartları” gibi gerekçelerle geçiştirilemeyeceğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Maçları izlemek için ekstra ücret ödediğim bu kanalları, tam da maç saatinde izleyemiyorum.

İstanbul Beykoz’daki aboneliğim için, yayın ve ses sorununu hiçbir ekstra servis ücreti talep edilmeden uzaktan ya da gerektiğinde yerinde kontrol ederek çözmenizi ve Bein Sports 1–2 kanallarını sorunsuz şekilde izleyebilecek hale getirmenizi talep ediyorum.