to read complaints and reviews, or file yours.E-sim QR Kodu Gönderilmedi, Numara Taşıma Sürecim Aksadı
3 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte numaramızı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptık ve e-sim seçeneğini tercih ettik. Kimlik taraması, yüz tanıma ve fatura adresi gibi tüm adımları eksiksiz olarak tamamladık. Eşime e-sim için QR kodu hemen iletilirken, aynı anda ve yan yana yaptığımız işlemler sonucunda bana herhangi bir QR kodu verilmedi. Numara taşıma sürecim başladı ancak elimde e-sim’i kullanabilmem için gerekli olan QR kodu yok.
İnternette araştırma yaptığımda, bu sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu ve ciddi mağduriyetler yaşandığını gördüm. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 08505494000 numarasını aramam gerektiği söylendi ancak bu hat sadece mesai saatlerinde hizmet veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru numaram: 15397410694.
Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. E-sim QR kodumun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, eşimle birlikte eski operatörümüz Turkcell’e geri dönmeyi düşünüyoruz.
Mağduriyetimin giderilmesini ve e-sim QR kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone online hat taşımak işkenceye dönüştü 03.10.2025 tarihinde online hat taşıma işleminde bulum ve e-sim talep ettim. Kayır esnasında e-sim QR kod çıkmadığı için Vodafone müşteri hizmetleri hattım kapandığında Vodafone mağazasına giderek QR temin edebileceğimi ve hattımı sorunsuz kullanabileceğimi söyledi. Turkcell’e kayıtlı olan hattım bu sabah 06:30 itibariyle kapandı. Bende Vodafone bayine giderek durumu anlattım ve ücreti mukabilinde QR kod talebinde bulundum ama hattım üzerinden kısıt olduğu için bayi maalesef işlem yapamadı. Şu an ne Turkcell ne de Vodafone kayıtlı bir hattım yok işlerim gereği telefon benim için olmazsa olmaz. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu işlemi Vodafone internet sitesi üzerinden yaptığım için pişmanın ve kimseye de online numara taşımayı tavsiye etmiyorum yoksa sizlerde benim gibi dünya ile ilişkiniz bir anda kesilir.
03.10.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hattım hala aktif olmadı ve numaram askıda kaldı. Şu anda telefonumu hiç kullanamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde ise hattımın askıda olduğu ve şu an için bir işlem yapılamadığı söylendi. Bu süreçte başvuru numarama ulaşamıyorum çünkü hattım tamamen kapalı durumda. Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattım hızlı bir şekilde açıldı bu anlamda teşekkür ederim ama online olarak bana gelmeyen e-sim için Vodafone bayine ücret ödemek zorunda kaldım. Benden kaynaklanmayan bir durum için bu ücreti ödedim.
