E-Devlet’te Görülen 19,70 TL Faturanın Kaynağı Belirsiz Ve Ödeme İmkânsız

2019 yılında başlayan ve yine 2019 yılı içinde sonlanan Vodafone mobil hat aboneliğim boyunca hiç ödenmemiş faturam olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydır e-Devlet üzerinden “Abonelik borç ve alacak sorgulama” menüsünde 19,70 TL tutarında, 15.12.2019 tarihli (054******20) ödenmemiş bir fatura görünmektedir. Bu borcu ödemek istememe rağmen hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.

Önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denedim, fakat sistemde böyle bir fatura görünmüyor. Ardından e-Devlet üzerinden ödeme imkanı aradım, yine sonuç alamadım. Vodafone bayisine gittiğimde detaylı bilgi verileceği söylendi; ancak bayiden de çözüm üretilemedi. 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili daha detaylı bilginin bayiden alınabileceği söylendi. Daha sonra Vodafone’a ait hukuk bürosunun telefon numarası verilerek orayı aramam istendi. Hukuk bürosu ise T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığı sorgulamada herhangi bir borç görünmediğini iletti.

Özetle Vodafone sistemlerinde ve hukuk bürosunda herhangi bir borç görünmezken, e-Devlet’e girdiğimde bu borç hâlâ çıkmaktadır. Bu borcu yasal takibe düşmeden ödemek istiyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. E-Devlet’te görünen 19,70 TL tutarındaki 15.12.2019 tarihli fatura borcumun kaynağının netleştirilmesini, sistemler arasındaki tutarsızlığın giderilmesini ve bu borcu yasal takibe düşmeden, sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.