to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sisteminde Görünmeyen Borç Nedeniyle Mağduriyet Ve Faiz Sorunu Yaşıyorum
Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin, e-Devlet üzerinde görünen bir borcu 1 aydır ödemeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Hattım 5553******, T. C. Kimlik numaram 406********’dir.
Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu borcu sistemlerinde göremediklerini söylüyor, buna rağmen e-Devlet’te borç göründüğü için her ay faiz işliyor. Yani ortada ödemek istediğim bir borç var ama Vodafone bu borcu kendi sisteminde bulamıyor, buna rağmen beni faizle mağdur etmeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca, abartısız yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir avukat numarası verildi, aradım ama hiçbir sonuç alamadım. Ardından e*************@vodafone.com adresine e-posta atmam söylendi, yazdım ancak adresin hatalı olduğu ortaya çıktı ve mailim gönderilemedi. Son olarak az önce yine müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Ben bu borcu ödemek ve bu dosyadan tamamen kurtulmak istiyorum. Talebim, bu görünmeyen borcun acilen sistemlerinizde tespit edilip, faiziyle birlikte tarafıma net bir şekilde bildirilerek güvenli bir ödeme kanalından tahsil edilmesi, ardından da e-Devlet üzerindeki borç kaydının tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca, 1 aydır yaşattığınız bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Vodafone’a geçerek hayatımın en büyük hatasını yaptığımı düşünüyorum ve bu yaşadığım sorun nedeniyle gereken tüm resmi yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
Gelişme
Bu konuyla ilgili olarak 2 Aralık 2025'te de şikayette bulunmuştum fakat hâlâ çözülemedi! O yüzden tekrar yazıyorum. Vodafone mobil hattıma ait, e-Devlet üzerinde görünen bir borcu yaklaşık 3 aydır ödemeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu borcu sistemlerinde göremediklerini söylüyor ve dolayısıyla da ödeme yapamıyorum.
Ortada ödemek istediğim bir borç var, ancak Vodafone bu borcu kendi sisteminde bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Borcu ilk olarak Kasım 2025 döneminde e-Devlet’te fark ettim ve o tarihten bu yana çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Bu süreçte defalarca, abartısız yüzlerce kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir avukat numarası verildi, kendisini aradım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ardından bir Vodafone e-posta adresine yönlendirildim, yazmama rağmen adresin hatalı olduğu ortaya çıktı ve mailim gönderilemedi. Sonuç olarak; sorun hâlâ çözülemedi ve borç e-Devlet’te görünmeye devam ediyor.
Ben bu borcu ödemek ve bu dosyadan tamamen kurtulmak istiyorum. Talebim, e-Devlet’te görünen bu borcun acilen sistemlerinizde tespit edilip, faiziyle birlikte tarafıma net bir şekilde bildirilmesi, güvenli bir ödeme kanalından tahsil edilmesi ve ardından e-Devlet üzerindeki borç kaydının tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca yaklaşık 2 aydır yaşattığınız mağduriyetin ve ciddi zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Vodafone’a geçerek hayatımın en büyük hatasını yaptığımı düşünüyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle gereken tüm resmi yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözünü ettiğiniz mesaj gelmedi. Hani içeriğinde bir linkin de olacağı mesaj. Sözde ben o linke tıklayıp kolayca borcumu ödeyebilecektim.
Kimse var mı orada? Hâlâ problemimi çözemediniz de. Acaba ne tür çabalar sarf ediyorsunuz, çözmek için gece gündüz nasıl uğraşıyorsunuz, bir bileyim istedim.
14 Ocak 2026 oldu. Şikayetim hâlâ çözülmedi. Bu konu ile ilgili olarak bir şeyler yapılıyor mu acaba?
