to read complaints and reviews, or file yours.E-Atık Kampanyası İçin Gönderim Tamamlandı, 5 GB İnternet Hâlâ Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gördüğüm e-atık kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında bir kablo ve bir kulaklığı Yurtiçi Kargo ile Vodafone’un belirttiği şekilde gönderdim. Gönderim yaptığım hattın numarasının sonu 6129’dur.
Kargomun 13 Şubat tarihinde teslim edildiği Yurtiçi Kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor. Bugün 19 Şubat ve aradan günler geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet hala yüklenmedi, üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmedi. Kampanya şartlarında, e-atık gönderimi yapıldığında hattıma 5 GB internet tanımlanacağını biliyordum ve teslim edilince otomatik olarak tanımlanacağını düşündüm.
Kargoyu teslim alan yerin telefon numarasını aradım fakat bu görüşmeden de bir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. E-atık kampanyasına uygun şekilde gönderim yapmış olmama rağmen hakkım olan 5 GB internetin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
E-atık gönderimi yaptığım hatta kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internetin en kısa sürede tanımlanmasını ve neden otomatik olarak yüklenmediğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
