to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hatta hat üzerinden iki adet cihaz almış bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce cihaz limit puanım hiçbir gerekçe olmadan 40.570’ten 28.570’e düşürüldü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda puanım bu kez 31.239’a yükseltildi ancak yine de eski puanımın çok altında kaldı.
Müşteri temsilcisine neden böyle bir düşüş olduğunu sorduğumda sistemin otomatik güncelleme yaptığı, ödemelerimin düzenli olduğu ve 1–2 gün içinde puanımın eski haline döneceği söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen puanım hâlâ eski seviyesine gelmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Vodafone’un cihaz limit puanımı keyfi şekilde düşürmemesini, bu ani puan düşüşünün net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve puanımın tekrar eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de müşterilerle dalga geçer gibi çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgi vermesinden son derece rahatsızım ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Cihaz limit puanım 36.000 TL iken herhangi bir gecikmem veya düzensiz ödemem olmamasına rağmen bir anda 0’a düşürüldüğünü fark ettim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen böyle bir düşüş yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Durumu öğren...
Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cihaz limit puanımın 46.000 TL seviyesinden 1.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu durumu 21.01.2026 tarihinde öğrendim. Bu düşüşü gerektirecek hiçbir gecikmem, borcum...
Adıma kayıtlı üç hat bulunmakta ve ailecek uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Faturalarımı düzenli olarak ödememe ve daha önce Vodafone üzerinden bir cihaz satın alıp taksitlerini de aksatmadan ödememe rağmen, cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Geçen ay cihaz limit puanım ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 3000–6000 TL arasında değişen faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanımla ilgili anlam veremediğim ve beni mağdur eden bir durumla karşılaştım. Geçen hafta sistemde cihaz limit puanım 62.000 olarak görünürken...
Yorumlar