Instagram Mağazasından Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yokluğu

26 Ekim 2026 tarihinde Joaquim.tr Instagram sayfası üzerinden sarı renkli Elegant elbise (m beden) siparişi verdim. 2.699 TL tutarındaki bu alışveriş için #19861 numaralı sipariş onay maili geldi, ödeme de hesabımdan çekildi ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen ne kargo takip numarası ne de siparişimin hazırlandığına dair herhangi bir bilgi almadım.

Instagram üzerinden kendilerine birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum, bu durumdan son derece rahatsızım.

Ürünümün en geç bu cuma gününe kadar kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu süre içerisinde ürün gönderilmeyecekse, 2.699 TL’lik ödemenin gecikme olmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.