Akbank Transferinde Gönderen Bilgisi Eksikliği Ve Acil Yardım Talebi

Kolay adres olarak QNB Finans hesabımı tanımladım, normalde müşterilerim kolay adres üzerinden para gönderdiklerinde tutar QNB hesabıma düşüyor. Ancak geçen perşembe saat 17:37’de yapılan bir gönderimde, para Akbank üzerinden gelmiş ve durum tamamen karışmış durumda.

Bu işlem için Akbank’tan hesaba para girişi olduğuna ve ATM’den çekim için referans numarasına dair SMS de aldım. Referans numarası, gönderilen tarih ve saat gibi tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, parayı kimin gönderdiği görünmüyor. Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, tüm bilgileri paylaştım fakat gönderen kişiyi bulamadıklarını söylüyorlar. Her şey ortadayken sadece gönderen isim-soyadı bilgisinin çıkmaması ve bu konuda yardım edilmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca çağrı merkezinde yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra müzik çalıp telefonun yüzüme kapandığı da oldu. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** Hanım’dı.

Akbank’tan, belirtilen tarih ve saatte, SMS ile tarafıma iletilen referans numarasıyla hesabıma gönderilen bu paranın kime ait olduğunun tespit edilmesini ve bana gönderen kişinin adının ve soyadının paylaşılmasını talep ediyorum.