Yapı Kredi'de 152.000 TL İadenin Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla Togg için 20 Ekim tarihinde banka kartımla 152.000 TL ödeme yaptım. 22 Ekim’de bu işlemi iptal ettim ve Togg 23 Ekim’de bedeli iade ettiğini belirtti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Yapı Kredi tarafında bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, sadece “iş günü beklenmesi gerekiyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Harcama itirazı formu doldurup PDF olarak da ilettim, buna rağmen 152.000 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma hâlâ iade edilmemesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Togg’un ödemeyi 23 Ekim’de bankaya gönderdiği belirtilmesine rağmen, bu tutarın gecikmesinin nedenini açıklayıcı bir şekilde paylaşmanızı ve 152.000 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.