Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanım Sıfır Görünüyor Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Yaklaşık dört ay önce Vodafone hattım üzerinden, faturama yansıtılmak üzere üç taksitli Samsung marka bir cep telefonu aldım. Faturalarımı yıllardır olduğu gibi bu süreçte de düzenli ve gününden önce ödedim, şu an da aylık yaklaşık 16.000 TL tutarındaki üç taksiti aksatmadan ödüyorum.

Buna rağmen cihaz puanım sistemde 0 olarak görünüyor. Yaklaşık 15 gün önce bunu fark edip bayiye gittiğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan cihaz puanımın olmadığı söylendi. Düzenli ödeme yapan uzun yıllardır Vodafone abonesi bir müşteri olarak bu durumu haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Cihaz puanımın, ödeme performansım ve abonelik geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve cihaz puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ailemdeki numaralar da dahil olmak üzere tüm GSM hatlarımızı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.